半小时内完成赔付 平安视频理赔获客户点赞_财经频道_东方头条

发布日期:2019-11-01 15:29   来源:未知   阅读:

车主可通过三种方式进行一站式视频理赔:微信小程序“平安车险理赔助手”、平安好车主APP 和95511推荐的短信H5链接下载轻量级app“平安视频报案”,与平安产险理赔员建立视频联系,完成现场在线报案。

平安一站式视频理赔,只为给出险客户最贴心的极速、极简、极致的车险服务体验。

对平安视频理赔新服务,徐先生给与高度赞扬,并在微信朋友圈为平安及理赔员龚魏点赞。

有了平安视频报案,车主可立即与视频理赔员建立面对面联系,全流程线上化完成,享受一站式极速、极简、极致的车险理赔服务。

10秒不到,成功连线视频理赔员龚魏。理赔员通过视频,指导用户上传事故损失照片,并收集了相关理赔所需单证,确认维修地点,并实时进行定损支付。同时,全部视频沟通内容也已经自动关联至平安理赔处理系统,无需客户重复提交报案材料。

快速赔付 直击理赔痛点

11月12日,徐先生行车不慎撞路边石墩,通过微信小程序“平安车险理赔助手”进行视频报案。

“平安的新型理赔模式确实省时省事,短短几分钟,视频面对面,高效率!给平安点个赞!”这是一条来自车主徐先生的微信朋友圈。他是平安产险湖北分公司车险理赔新服务“一站式视频理赔”的受益者。

26分钟后,徐先生收到赔款。视频沟通全程,无需客户承担流量费用,一切流量费用由平安承担。

符合线上定损条件的案件,视频理赔员将进一步指导客户进行定损取证等手续,并即时完成查勘、定损、支付结案流程,全面实现现场一人一站式极速、极简、极致的理赔服务。

平安有AI 陪伴每一刻